Foire aux Questions
Trouvez rapidement des reponses a vos questions sur Gentl, le reseau social qui transforme la negativite en positivite.
Comment puis-je rejoindre Gentl ?
Gentl fonctionne sur invitation uniquement. Vous devez recevoir un code d'invitation d'un membre existant ayant un score de bienveillance d'au moins 60%. Une fois le code valide, vous pouvez vous inscrire avec votre compte Google ou par email.
Comment obtenir un code d'invitation ?
Demandez a un ami, collegue ou membre de votre famille qui utilise deja Gentl de vous envoyer une invitation. Les membres peuvent generer des codes depuis leur espace 'Invitations'.
Puis-je avoir plusieurs comptes ?
Non, chaque personne ne peut avoir qu'un seul compte Gentl. Cela garantit l'integrite du systeme de score et la qualite de la communaute.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte depuis les Parametres > Confidentialite. Attention, cette action est irreversible et toutes vos donnees seront effacees.
Comment fonctionne la transformation des messages ?
Notre IA analyse chaque message que vous envoyez. Si elle detecte de la negativite, elle propose automatiquement une version plus constructive tout en preservant le sens de votre propos.
Mon message original est-il supprime ?
Non, le message original est conserve dans notre systeme pour le calcul de votre score. Seule la version transformee est affichee aux autres utilisateurs si necessaire.
Puis-je voir le message original d'un autre utilisateur ?
Non, vous ne voyez que la version finale (originale ou transformee). L'indicateur de positivite vous donne une idee du ton original.
Que signifient les couleurs du score de positivite ?
Vert (70%+) = message positif, Orange (40-69%) = message neutre a ameliorer, Rouge (moins de 40%) = message negatif transforme, Noir (moins de 20%) = message tres negatif.
Est-ce que Gentl censure ma liberte d'expression ?
Non, absolument pas. Sur Gentl, votre liberte d'expression est respectee dans le fond. Seule la forme est reecrite si necessaire. Votre message garde son sens et son intention, mais il est formule de maniere bienveillante. C'est ce qui permet de garantir un espace ou chacun peut s'exprimer sereinement.
Comment est calcule mon Score Gentl ?
Votre score est base sur la positivite de vos messages (40%), votre ratio de messages positifs (20%), votre reputation (20%), et l'anciennete de votre compte (20%).
Comment ameliorer mon score ?
Communiquez de maniere positive et constructive, evitez les messages agressifs ou negatifs, participez activement a la communaute, et maintenez de bonnes interactions.
Que se passe-t-il si mon score est trop bas ?
Un score en dessous de 40% entraine des restrictions progressives : limitation des messages, impossibilite d'inviter, et eventuellement suspension apres 3 avertissements.
Mon score est-il visible par tous ?
Oui, votre score global est visible sur votre profil. Pour les details complets (empreinte numerique), un echange de consentement mutuel est necessaire en conversation.
Comment rejoindre une communaute ?
Explorez les communautes depuis l'onglet Communautes et cliquez sur 'Rejoindre'. Certaines communautes peuvent exiger un score minimum.
Comment creer ma propre communaute ?
Selon votre abonnement, vous pouvez creer 1 a 15 communautes. Allez dans Communautes > Creer, choisissez un nom, une description et les regles.
Puis-je definir un score minimum pour ma communaute ?
Oui, en tant qu'administrateur, vous pouvez definir un score Gentl minimum requis pour rejoindre votre communaute (de 0% a 100%).
Comment fonctionne le programme Ambassadeur ?
En invitant des amis bienveillants, vous beneficiez de reductions sur votre abonnement. La reduction depend du nombre d'invites actifs (5-20%) et de leur score moyen (jusqu'a +15% de bonus).
Quelle est la reduction maximale ?
La reduction maximale est de 35%. Exemple : 8 invites actifs (15%) avec un score moyen de 92% (+15%) = 30% de reduction.
Que se passe-t-il si un invite est banni ?
Un invite banni entraine un malus de -10% sur votre reduction. Un invite avec 3+ avertissements entraine -5%. C'est pourquoi il est important d'inviter des personnes bienveillantes.
Quand la reduction est-elle recalculee ?
Votre reduction est recalculee automatiquement a chaque date de renouvellement de votre abonnement, en fonction du comportement actuel de vos invites.
Qui est Angela ?
Angela est notre assistante de securite, inspiree du concept 'Ask for Angela'. Elle est disponible 24h/24 pour vous aider si vous vous sentez en danger ou mal a l'aise.
Quelles sont les fonctionnalites d'Angela ?
Angela peut : envoyer une alerte silencieuse a vos contacts, activer une sortie rapide, bloquer automatiquement des utilisateurs, vous rendre invisible, programmer des check-ins de securite, et analyser les conversations.
Angela est-elle payante ?
Non, toutes les fonctionnalites d'Angela sont gratuites. Votre securite n'a pas de prix.
Comment signaler un comportement inapproprie ?
Utilisez le bouton de signalement sur le profil ou le message concerne, ou parlez directement a Angela qui vous guidera.
Comment signaler un utilisateur ?
Sur le profil de l'utilisateur, cliquez sur les trois points puis 'Signaler'. Decrivez le probleme et notre equipe examinera le signalement.
Que se passe-t-il apres un signalement ?
Notre equipe examine le signalement sous 24-48h. Si le comportement est confirme, l'utilisateur recoit un avertissement ou une sanction adaptee.
Puis-je bloquer un utilisateur ?
Oui, vous pouvez bloquer un utilisateur depuis son profil ou via Angela. La personne bloquee ne pourra plus vous contacter ni voir votre profil.
Quelles sont les formules disponibles ?
Gentl propose : Free (gratuit avec limitations), Plus (messages illimites, communautes illimitees, sans pub), et Premium (toutes les fonctionnalites, boost profil, mode invisible, themes exclusifs).
Comment annuler mon abonnement ?
Allez dans Parametres > Abonnement et cliquez sur 'Annuler'. L'annulation prend effet a la fin de la periode payee. Vous conservez l'acces jusqu'a cette date.
Puis-je etre rembourse ?
Vous disposez d'un delai de retractation de 14 jours si vous n'avez pas utilise le service. Au-dela, les achats ne sont pas remboursables sauf erreur technique.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal, les cartes bancaires (via Stripe), Apple Pay et Google Pay selon disponibilite.