Conditions Generales de Vente
Derniere mise a jour : Decembre 2024
Les presentes Conditions Generales de Vente (CGV) regissent l'achat et l'utilisation des services payants proposes par Gentl. En effectuant un achat sur gentl.me, vous acceptez ces conditions dans leur integralite.
Gentl
Route des Flumeaux 46, Unlimitrust
1008 Prilly, Suisse
Site web : gentl.me
Contact : contact@gentl.me
Les presentes CGV ont pour objet de definir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des services suivants proposes par Gentl :
- •Abonnements Gentl Plus et Gentl Premium
- •Boosts (Boost Profil 24h, Super Like)
- •Options supplementaires (Communaute supplementaire, Themes exclusifs)
Ces services sont destines a ameliorer l'experience utilisateur sur la plateforme Gentl, reseau social positif accessible sur gentl.me.
2.1 Prix
Les prix sont indiques en Francs Suisses (CHF) toutes taxes comprises. Gentl se reserve le droit de modifier ses prix a tout moment. Les services seront factures sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
2.2 Moyens de paiement
Les paiements peuvent etre effectues par :
- • PayPal
- • Carte bancaire (via PayPal ou Stripe)
- • Apple Pay / Google Pay (selon disponibilite)
2.3 Securite des paiements
Les transactions sont securisees par nos partenaires de paiement certifies PCI-DSS. Gentl ne stocke aucune donnee de carte bancaire sur ses serveurs.
IMPORTANT : Les abonnements Gentl Plus et Premium sont des abonnements a renouvellement automatique.
3.1 Durees disponibles
- • 1 jour (Gentl Plus uniquement)
- • 1 semaine (Gentl Plus uniquement)
- • 1 mois
- • 3 mois
- • 6 mois
- • A vie (paiement unique, sans renouvellement)
3.2 Renouvellement automatique
Sauf pour l'option "A vie", votre abonnement sera automatiquement renouvele a la fin de chaque periode. Le meme montant sera preleve avec le meme mode de paiement, pour la meme duree, sauf si vous annulez votre abonnement au moins 24 heures avant la fin de la periode en cours.
3.3 Notification de renouvellement
Un email de rappel vous sera envoye 7 jours avant chaque renouvellement pour les abonnements de 1 mois ou plus. Pour les abonnements plus courts, le rappel sera envoye 24 heures avant le renouvellement.
4.1 Annulation par l'utilisateur
Vous pouvez annuler votre abonnement a tout moment depuis les parametres de votre compte ou en nous contactant. L'annulation prendra effet a la fin de la periode en cours. Vous conserverez l'acces aux fonctionnalites premium jusqu'a cette date.
4.2 Delai d'annulation
Pour eviter le prelevement du prochain cycle, l'annulation doit etre effectuee au moins 24 heures avant la date de renouvellement.
4.3 Resiliation par Gentl
Gentl se reserve le droit de resilier votre abonnement en cas de violation des Conditions Generales d'Utilisation, notamment en cas de comportement abusif, harcelement, ou tout autre comportement contraire a nos valeurs de bienveillance. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectue.
4.4 Suppression de compte
La suppression de l'application ou de votre compte n'annule pas automatiquement votre abonnement. Vous devez expressement annuler votre abonnement avant de supprimer votre compte.
5.1 Delai de retractation
Conformement a la legislation applicable, vous disposez d'un delai de 14 jours a compter de la date d'achat pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motifs ni a payer de penalites.
5.2 Exception
Le droit de retractation ne peut etre exerce si vous avez commence a utiliser le service avant la fin du delai de retractation et que vous avez expressement renonce a ce droit lors de l'achat.
5.3 Exercice du droit
Pour exercer votre droit de retractation, vous devez nous notifier votre decision par email a contact@gentl.me ou via le formulaire de contact. Le remboursement sera effectue dans les 14 jours suivant la reception de votre demande, via le meme moyen de paiement utilise pour l'achat initial.
6.1 Principe general
En dehors du droit de retractation prevu a l'article 5, les achats effectues sur Gentl ne sont generalement pas remboursables.
6.2 Cas exceptionnels
Un remboursement pourra etre accorde dans les cas suivants :
- • Erreur technique ayant empeche l'acces au service
- • Double facturation involontaire
- • Non-fourniture du service achete
6.3 Boosts et credits
Les boosts et credits utilises ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement. Les boosts et credits non utilises peuvent etre rembourses dans le cadre du droit de retractation uniquement.
6.4 Comptes suspendus
Aucun remboursement ne sera accorde si votre compte a ete suspendu ou banni pour violation des Conditions Generales d'Utilisation.
7.1 Gentl Free (gratuit)
- • Publications illimitees
- • Transformation de positivite automatique
- • 10 messages par jour
- • Rejoindre jusqu'a 5 communautes
- • Creer 1 communaute
- • Score Gentl visible
- • Angela (assistant de securite) complet
7.2 Gentl Plus
Inclut toutes les fonctionnalites Free, plus :
- • Messages illimites
- • Communautes illimitees (rejoindre)
- • Creer jusqu'a 5 communautes
- • Voir qui consulte votre profil
- • Filtres de recherche avances
- • Badge Gentl Plus
- • Sans publicite
7.3 Gentl Premium
Inclut toutes les fonctionnalites Plus, plus :
- • Creer jusqu'a 15 communautes
- • 1 Boost Profil gratuit par semaine
- • Mode Invisible
- • Statistiques detaillees
- • Historique des transformations
- • Themes exclusifs
- • Support prioritaire
7.4 Angela
L'assistant de securite Angela est inclus gratuitement dans toutes les formules. La securite de nos utilisateurs n'a pas de prix.
Gentl s'efforce d'assurer la disponibilite du service 24h/24 et 7j/7. Toutefois, le service peut etre temporairement interrompu pour des raisons de maintenance, de mise a jour, ou pour tout autre motif technique.
En cas d'interruption prolongee du service (superieure a 48 heures consecutives), Gentl s'engage a prolonger gratuitement votre abonnement d'une duree equivalente a l'interruption.
Le service Gentl est fourni "tel quel". Gentl ne garantit pas que le service repondra a toutes vos attentes ni qu'il sera exempt de bugs ou d'erreurs.
Gentl ne pourra etre tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consecutifs resultant de l'utilisation ou de l'impossibilite d'utiliser le service.
La responsabilite totale de Gentl envers vous pour toute reclamation decoulant de l'utilisation du service est limitee au montant que vous avez paye pour le service au cours des 12 derniers mois.
Les informations collectees lors du paiement (nom, email, adresse de facturation) sont utilisees exclusivement pour le traitement de votre commande et la gestion de votre abonnement.
Pour plus d'informations sur le traitement de vos donnees personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialite.
Gentl se reserve le droit de modifier les presentes CGV a tout moment. Les modifications entreront en vigueur des leur publication sur le site. Pour les abonnements en cours, les nouvelles conditions s'appliqueront a compter du prochain renouvellement.
Nous vous informerons par email de toute modification substantielle des presentes CGV au moins 30 jours avant leur entree en vigueur.
Les presentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties s'engagent a rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
A defaut d'accord amiable, tout litige relatif a l'interpretation ou a l'execution des presentes CGV sera soumis aux tribunaux competents du siege social de Gentl.
Conformement aux regles applicables a la mediation, avant tout recours juridictionnel, le consommateur peut recourir gratuitement au service de mediation propose par Gentl.
Invitez des amis bienveillants et beneficiez de reductions sur votre abonnement !
13.1 Principe du programme
Le programme Ambassadeur Gentl permet aux membres de beneficier de reductions sur leur abonnement en fonction du nombre de personnes qu'ils ont invitees et qui sont devenues membres actifs, ainsi que de la qualite comportementale de ces invites (mesuree par leur score Gentl).
13.2 Reduction de base (par nombre d'invites convertis)
13.3 Bonus qualite (selon le score Gentl moyen des invites)
13.4 Malus pour invites problematiques
13.5 Plafonds et conditions
- •La reduction maximale est plafonnee a 35% du tarif normal.
- •La reduction minimale est de 0% (aucune surtaxe ne sera appliquee).
- •La reduction est recalculee a chaque date de renouvellement d'abonnement.
- •Seuls les invites ayant un compte actif sont comptabilises.
- •Le programme n'est pas cumulable avec d'autres offres promotionnelles sauf mention contraire.
13.6 Exemples de calcul
Exemple 1 : Ambassadeur exemplaire
8 invites actifs (15%) + Score moyen 92% (+15%) = 30% de reduction
Exemple 2 : Ambassadeur moyen
3 invites actifs (10%) + Score moyen 75% (+5%) = 15% de reduction
Exemple 3 : Situation a ameliorer
5 invites actifs (10%) + Score moyen 55% (-5%) + 1 invite banni (-10%) = 0% (minimum)
13.7 Modifications du programme
Gentl se reserve le droit de modifier les modalites du programme Ambassadeur a tout moment. Les modifications seront communiquees par email au moins 30 jours avant leur entree en vigueur et s'appliqueront a compter du prochain cycle de renouvellement.
Des questions sur ces conditions de vente ? Contactez-nous.